Chuyên viên trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp tại ngân hàng – PureHigh

Chuyên viên trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp tại ngân hàng

Home > Khóa học > Chuyên viên trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp tại ngân hàng

Lý Do Chọn Khóa Học

Nắm rõ kiến thức về trải nghiệm khách hàng dành cho chuyên viên ngân hàng

Tìm hiểu quy trình kiến tạo và chăm sóc trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam

Lắng nghe chia sẻ kinh nghiệm làm việc của các lãnh đạo tại các ngân hàng uy tín

Đối tượng tham gia

- Người trưởng thành từ 25 – 45 tuổ

- Số lượng: 20 – 30 thành viên/lớp

Giảng Viên

Lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo cấp trung và senior của các ngân hàng lớn tại Việt Nam: Sacombank, Vietcombank, SCB, OCB, …

Mục tiêu của chương trình

- Việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong dịch vụ chăm sóc khách hàng trở thành vấn đề cốt lõi của mọi ngân hàng. Theo thống kê của Saleforce, 80% khách hàng hiện nay xem trải nghiệm của họ với một công ty cũng quan trọng như chính sản phẩm mà công ty đó cung cấp. Do đó, việc hiểu biết, quản lý và thực thi chăm sóc trải nghiệm khách hàng là hoạt động then chốt tại ngân hàng hiện nay.

- Đến với khóa học "Chuyên viên trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp tại ngân hàng ", bạn sẽ:

• Nâng cao kiến thức và thực tế về trải nghiệm khách hàng.

• Phát triển kỹ năng tạo trải nghiệm khách hàng

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng